Vous avez 14 jours, à compter de la réception de votre commande, pour demander un retour de votre article. Veuillez noter que notre politique de retour s'applique uniquement aux articles :

• Non utilisés, non portés, non lavés, et en parfait état.
• Accompagnés de leur emballage d'origine en parfait état et de leurs étiquettes intactes.
• Hors articles achetés en promotion (non remboursables ou échangeables).

Les articles ayant été utilisés, portés ou dont les étiquettes ont été retirées, ainsi que les articles en promotion, ne pourront pas être retournés. De plus, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Comment effectuer un retour :

1. Période de retour
   Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour. Toute demande effectuée après ce délai sera refusée. Dubai Industry se réserve le droit de refuser tout retour jugé déraisonnable.
2. Télécharger le formulaire de retour
   Pour initier le processus, téléchargez et complétez le formulaire de retour disponible sur notre site. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du retour. Insérez le formulaire complété dans votre colis. Si vous souhaitez un échange, précisez-le sur le formulaire.
3. Préparation du colis
   Emballez les articles dans leur état d'origine : inutilisés, non portés, non lavés, sans taches, avec toutes les étiquettes intactes et dans leur emballage original correctement plié.
4. Frais et expédition
   Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez renvoyer vos articles via :
• La Poste ou Colissimo (France).
• Bpost (Belgique).
• DHL (Allemagne).
  Les retours via Mondial Relay ne sont pas acceptés.
5. Traitement du retour
   Une fois votre colis reçu, nous procéderons soit à un remboursement, soit à l'envoi d'un nouvel article, selon votre demande. Si l'article de remplacement est en rupture de stock, un remboursement de sa valeur sera effectué. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre retour traité.

⚠️ Les retours sont traités dans un délai de 7 à 14 jours après réception. Si vous avez des questions, notre service client reste à votre disposition pour vous assister. ⚠️

Adresse de retour : 
DUBAI INDUSTRY 
6 rue du Palais
41000 Blois 
0773187185
Contact.dubaiindustry@gmail.com